RSS

Городской портал госуслуг

Данные о том, какие службы работают медленнее в центрах госуслуг, стали доступны посетителям

16.06.2015


Пока бутовчане пользуются центром госуслуг в Южном Бутове по адресу: ул. Маршала Савицкого, д. 28, д. 30. Но у нас – в Северном Бутове - скоро такой центр тоже откроется. Помещение уже подобрано по адресу ул. Куликовская, 9 (ТЦ «Алфавит»). Ремонт там вступил в завершающую стадию.

К тому моменту, когда центр заработает, бутовчанам уже будет доступен недавно веденный сервис, а именно данные о том, сколько человек ожидают получения услуги более или менее положенных 15 минут. Таким образом у посетителей появилась возможность сравнить, к каким службам сколько времени ждали: к универсальным специалистам, сотрудникам УФМС, Пенсионного фонда и др., и по каким ведомствам превышен норматив.

В руководстве столичных центров госуслуг отметили, что система позволяет более эффективно бороться с очередями и оперативно реагировать на изменение ситуации. Если норматив ожидания превышен, то руководителю центра сразу поступает сигнал. Если ситуация не меняется, то сообщение уходит руководителю округа и далее по иерархии. Все поступающие данные проверяют с помощью камер видеонаблюдения. В  зависимости от ситуации в центре руководитель может перенастроить электронную очередь, то есть определить, какие услуги будут предоставляться в первую очередь. Также он может принять решение об открытии дополнительных окон.

Данные о времени ожидания доступны на сайте центров госуслуг г.Москвы http://md.mos.ru/the-values-for-moscow-for-the-current-period/ и на портале городских услуг  https://pgu.mos.ru/ru/mfc_portal/.
Напомним, для удобства посетителей во всех центрах госуслуг Москвы появились графики средней загрузки по дням недели и часам. Это сделано для того, чтобы горожане могли выбрать для себя удобные день и время для визита в центры «Мои документы».

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати