RSS

Городской портал госуслуг

Международное признание стало подарком московским центрам госуслуг к четвертому дню рождения

15:48 19.08.2015


Консалтинговая компания PwC  провела сравнительный анализ работы центров госуслуг в 18 крупнейших городах мира и выявила лучших. Согласно полученным данным, наивысшую оценку получили центры услуг в Москве, Сан-Паулу и Баку. При этом Москва лидирует по большинству направлений.

Немного времени потребовалось Москве, чтобы войти в число лидеров по оказанию государственных услуг населению. Такое признание – неплохой подарок к четвертому дню рождения центров «Мои документы».  

Московские центры госуслуг вошли в тройку мировых лидеров по параметрам «Доступность», «Управление очередями» и «Комфортность» и возглавили рейтинг в категории «Обратная связь с гражданами».

Так,  только в Москве центры госуслуг работают 7 дней в неделю без выходных с 8.00 до 20.00. При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

Среднее время ожидания в очередях в 2015 г. сократилось в центрах с 6 до 3 минут. В других странах этот показатель варьируется от 5 до 27,5 минут.

И, наконец, наши центры госуслуг стали безоговорочным лидером по способам обратной связи с пользователями – их в Москве семь.

По итогам исследования качество облуживания в Московских центрах госуслуг ни по одному параметру не находится ниже мирового стандарта, по 8 критериям – соответствует ему, а по 6 – превосходит стандарт.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати