RSS

Городской портал госуслуг

О том, готов ли трудовой патент, гостям Москвы теперь сообщает робот

10:46 13.11.2017

Робот_Ответы

О статусе заявки на получение мигрантами трудового патента отныне можно узнать у робота – виртуального оператора. Об этом сообщил Многофункциональный миграционный центр Москвы.


Сейчас робот способен принять и обработать свыше 30 тысяч звонков в месяц. Он может распознавать человеческую речь, а также отвечать на вопросы самостоятельно либо переводить звонок на сотрудника справочной службы соответствующей квалификации.

Для получения информации о готовности (либо неготовности) документа нужно лишь продиктовать виртуальному оператору номер заявления на патент. В ответ он сообщит, на какой стадии сейчас находится подготовка документа.

Робот продолжает совершенствоваться. В частности, он совершенствует своё произношение в режиме реального времени, анализирует ударение и интонацию абонентов, а также предлагает администратору системы внести изменения в употребляемые слова.

Как отмечает министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента экономической политики и развития Владимир Ефимов отмечает, город проводит большую работу по информатизации и переводу в электронный вид как можно большего числа оказываемых услуг. «Исходя из этого в Миграционном центре практически все процедуры осуществляются с использованием современных технологий. Запуск виртуального оператора – очередной шаг в информатизации Миграционного центра Москвы», – подчеркнул министр.

Напомним: c 1 сентября 2017 года виртуальный оператор, разработанный Общегородским контакт-центром Департамента информационных технологий Москвы, использует технологию нейронной сети, что позволяет распознать смысл вопроса абонента и вести с ним диалог.
Робот принимает обращения в Единую справочную службу Правительства Москвы с июня нынешнего года. Прежде он отвечал на вопросы о графике отключения горячей воды, об изменении тарифов на коммунальные услуги, а также сообщал информацию о ближайших центрах госуслуг «Мои документы». Теперь его сфера общения пополнилась ещё одной важной темой.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати